LUTTE CONTRE LA FRAUDE & E-COMMERCE
Objectives of the training
- Comprendre les mécanismes de la fraude e-commerce
- Identifier les signaux de fraude
- Mettre en œuvre des stratégies de prévention adaptées et interagir efficacement avec les outils de détection et les acteurs de la chaîne de paiement
Profile of beneficiaries
For whom
- Équipes e-commerce/ Fraude et Paiement : concernés par la protection du chiffre d’affaires et la gestion du risque client.
- Métiers de la fraude et du risque : analystes, experts ou responsables en charge de la prévention, de la détection et du traitement des tentatives de fraude
- Service client : collaborateurs en première ligne face aux réclamations, litiges ou signaux faibles de fraude, jouant un rôle clé dans la détection précoce.
- Développeurs et équipes produit : acteurs techniques en charge des parcours d’achat et de paiement, garants de la mise en œuvre des dispositifs de sécurité sans nuire à l’expérience utilisateur
Requirements
- Aucun
Training content
La fraude E-commerce en chiffre
Les différents aspects de la fraude
Refund policy abuse
Chargeback et Litige
KPI’s et ROI
La lutte contre la fraude
Les actions à mener
Les instances
Teaching team
Depuis plus de 30 ans, Galitt Academy vous accompagne dans vos projets de formations, en classe virtuelle ou en face à face. Nos formateurs sont des consultants experts dotés d’une forte connaissance du terrain.
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Quizz
- Evaluations
- Certificats de réalisation
Technical and educational resources
- Un support pédagogique sous format pdf
- Apport d'exemples tirés de cas d'actualité
- Approche interfonctionnelle : Conçue pour fédérer les équipes e-commerce, fraude, service client, finance et produit autour d’un langage commun et d’objectifs partagés.
- Contenu à jour et ancré dans la réalité : Basée sur les tendances actuelles (fraude 3DS, social engineering, bots, friendly fraud…) et des cas concrets récents, incluant des retours d’expérience du terrain
Quality and satisfaction
707 stagiaires formés en 2025 et
85 % de stagiaires satisfaits
Reception capacity
Between 4 and 12 learners
Login delay
4 weeks
Accessibility
La durée moyenne entre la demande du client et la formation est de 4 semaines. Pour s'inscrire, cliquer sur le bouton "Pré-inscrire" à gauche, saisissez votre demande dans le formulaire qui sera envoyé pour traitement à Galitt Academy. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques, notamment liés à une situation de handicap identifié. Vous pouvez également joindre notre référent handicap, Philippe Baconnet (philippe.baconnet@soprasteria.com)
Next dates
12 places remaining
INTER DISTANCIEL : E-commerce & fraude
the 4/3/26
distance
12 places remaining
INTER DISTANCIEL : E-commerce & fraude
the 11/27/26
distance