LUTTE CONTRE LA FRAUDE & E-COMMERCE

Formation créée le 19/05/2025.
Version du programme : 1

Prochaine date

07/11/2025

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

3 heures et 30 minutes

Accessibilité

Oui

LUTTE CONTRE LA FRAUDE & E-COMMERCE


Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes de la fraude e-commerce
  • Identifier les signaux de fraude
  • Mettre en œuvre des stratégies de prévention adaptées et interagir efficacement avec les outils de détection et les acteurs de la chaîne de paiement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Équipes e-commerce/ Fraude et Paiement : concernés par la protection du chiffre d’affaires et la gestion du risque client.
  • Métiers de la fraude et du risque : analystes, experts ou responsables en charge de la prévention, de la détection et du traitement des tentatives de fraude
  • Service client : collaborateurs en première ligne face aux réclamations, litiges ou signaux faibles de fraude, jouant un rôle clé dans la détection précoce.
  • Développeurs et équipes produit : acteurs techniques en charge des parcours d’achat et de paiement, garants de la mise en œuvre des dispositifs de sécurité sans nuire à l’expérience utilisateur
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

La fraude E-commerce en chiffre
Les différents aspects de la fraude
Refund policy abuse
Chargeback et Litige
KPI’s et ROI
La lutte contre la fraude
Les actions à mener
Les instances

Équipe pédagogique

Depuis plus de 30 ans, Galitt Academy vous accompagne dans vos projets de formations, en classe virtuelle ou en face à face. Nos formateurs sont des consultants experts dotés d’une forte connaissance du terrain.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Quizz
  • Evaluations
  • Certificats de réalisation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Un support pédagogique sous format pdf
  • Apport d'exemples tirés de cas d'actualité
  • Approche interfonctionnelle : Conçue pour fédérer les équipes e-commerce, fraude, service client, finance et produit autour d’un langage commun et d’objectifs partagés.
  • Contenu à jour et ancré dans la réalité : Basée sur les tendances actuelles (fraude 3DS, social engineering, bots, friendly fraud…) et des cas concrets récents, incluant des retours d’expérience du terrain

Qualité et satisfaction

914 stagiaires formés en 2024 et 89 % de stagiaires satisfaits

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

La durée moyenne entre la demande du client et la formation est de 4 semaines. Pour s'inscrire, cliquer sur le bouton "Pré-inscrire" à gauche, saisissez votre demande dans le formulaire qui sera envoyé pour traitement à Galitt Academy. Nous vous invitons à nous faire part de vos besoins spécifiques, notamment liés à une situation de handicap identifié. Vous pouvez également joindre notre référent handicap, Philippe Baconnet (philippe.baconnet@soprasteria.com)

Prochaines dates

LUTTE CONTRE LA FRAUDE & E-COMMERCE
le 07/11/2025 distance